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如果在尝试登录12306时收不到验证码，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否正确：确保输入的手机号码是正确的，并且与在12306账户中注册的手机号码一致。
2、等待一段时间：有时服务器可能会因为高负载而延迟发送验证码，等待几分钟后再尝试获取验证码。
3、检查手机短信功能：确认手机能够正常接收短信，并且短信存储功能正常，如果手机无法接收短信，可以尝试重启手机或者检查手机的短信设置。
4、重新获取验证码：点击获取验证码后等待一段时间（不要频繁点击），有时候频繁点击可能会暂时阻止验证码的发送。
5、检查网络信号：确保手机处于良好的网络环境中，网络信号不稳定也可能导致无法接收验证码。
6、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系12306的客服人员寻求帮助，他们可能会要求您提供一些个人信息以验证身份，并帮助您解决问题。
如果在尝试以上步骤后仍然无法解决问题，可能需要等待一段时间后再尝试登录，或者考虑使用其他方式找回密码或联系客服寻求进一步的帮助，请确保您的个人信息和账户安全，避免泄露给他人。